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1. Comment avez-vous contacté le service client?
2. Si vous avez appelé par téléphone, combien de temps avez-vous attendu avant que quelqu’un s’occupe de vous?
3. Si vous avez contacté le service client par fax ou e-mail, combien de temps avez-vous attendu avant de recevoir une réponse?
4. Pour quelle raison avez-vous contacté le service client?
 
 
 
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