1. In generale, che grado di soddisfazione le ha prodotto |
| Molto soddisfatto | Soddisfatto | Neutro | Insoddisfatto | Molto insoddisfatto |
La recente esperienza di aquisto e consegna del suo veicolo nel distributore [MARCA VEICOLO] | | | | | |
Il modo in cui vennero attese le sue chiamate e messaggi di posta elettronica. | | | | | |
Il modo in cui il consulente di vendita capì le sue necessità rispetto al prodotto che lei richiedeva? | | | | | |
La counicazione/informazione data dal distributore tra la richiesta e la consegnaido? | | | | | |
Il processo di consegna del suo veicolo [MARCA VEICOLO] | | | | | |
Il comportamento del personale distributore ed il trattamento ricevuto? | | | | | |
Le installazioni del suo distributore [MARCA VEICOLO] | | | | | |
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2. Basandosi sull’esperienza di acquisto e consegna che lei ha ricevuto consiglierebbe il distributore [NOME VEICOLO] ad un amico? |
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3. Le venne offerto di provare il modello [MARCA VEICOLO] per il quale lei si interessò o uno simile? |
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4. I mise in contatto con lei una persona del distributore poco tempo dopo averle consegnato il prodotto? |
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5. Quale aspetto del suo acquisto è stato particolarmente positivoo qualche membro del personale le ha offerto un servizio eccezionale? |
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6. Desidera fare qualche commento generale rispetto alla sua [MARCA VEICOLO]? |
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7. Se lei non è rimasto completamente soddisfatto con la sua esperienza di acquisto, per favore, ci indichi in che area crede lei che il suo distributore [MARCA VEICOLO] possa migliorare. |
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Il sondaggio è concluso.
Molte grazie per la sua collaborazione. |
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